Peinliches anzusprechen fällt uns nicht immer leicht. Doch auch in diesen Situationen entpuppt sich so manches Mal etwas sehr wertvolles.
Sicher kennen Sie folgende Situation:
Sie sind z.B. auf der Arbeit und kommen in einem Raum, wo Sie am liebsten gleich wieder rückwärts hinausgehen. Oder es kommt jemand auf Sie zu und beim Anblick der Person würden Sie am liebsten auf dem Absatz umdrehen.
Der Grund ist, dass es in dem Raum nach Schweiß riecht oder Sie die Erfahrung gemacht haben, dass die Person einen für Sie sehr unangenehmen Körpergeruch ausströmt.
Doch immer ist diese Kehrtwendung nicht möglich, denn das Gespräch ist notwendig.
Jetzt heißt es den Schweißgeruch aushalten und durch -oder?
Wie Sie jetzt mit der Situation umgehen können…
… ohne die Haltung von Wertschätzung zu sich und zu dem anderen aufzugeben
Gehen wir es mal nach den Vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation durch:
- Schritt: Beobachtung ohne Interpretation:
Im ersten Beispiel wissen Sie im ersten Moment nicht, wer den Schweißgeruch im Raum verursacht hat. Es KANN die Person sein die sie dort treffen oder auch nicht. Darum peilen Sie erst einmal die Lage. Im zweiten Beispiel ist der Körpergeruch, den Sie als Schweiß definieren direkt durch Ihre Nase wahrnehmbar.
Statt zu sagen: „ Hier stinkts!“ oder „Können Sie sich nicht mal waschen“
Ist die folgende Formulierung günstiger:
- „Hier riecht es nach Schweiß. ….
Oder
- „Ich nehme Schweißgeruch wahr. …
- Schritt: Gefühl
Ein Gefühl ist eine emotionale Reaktion auf eine sinnliche Wahrnehmung (= Beobachtung). Also wie fühlen Sie sich, wenn Sie für Sie Unangenehmes riechen? Vielleicht unwohl, bedrückt, nervös, unkonzentriert, empört, angespannt, verärgert, frustriert, unsicher…
Folgend sprechen Sie weiter:
- …ich fühle mich sehr unwohl dabei…
- …. dadurch bin ich nervös ..
3. Bedürfnis:
Unangenehme Gefühle signalisieren uns, dass ein Bedürfnis gerade nicht erfüllt ist. Sie können sich die Frage stellen, was erfüllt es mir, wenn Menschen angenehm riechen?
Vielleicht sind Ihnen folgende Bedürfnisse/Werte wichtig:
Hygiene, Ästhetik, Ordnung, Gesundheit, Nähe oder Verbindung, . Ein angenehmer Duft ist für Sie ein Merkmal, dass jemand Wert auf Sauberkeit und Ordnung legt, sich um seine Gesundheit kümmert oder sich dafür einsetzt es Menschen zu erleichtern mit ihm in Verbindung zu kommen. Unangenehmer Geruch erschwert es Ihnen mit jemanden in Kontakt zu kommen oder verhindert es sogar.
Wie folgt könnten Sie weitersprechen:
..weil es mir wichtig ist mich im Gespräch konzentrieren zu können
- …weil ich frische Luft brauche, um konzentriert arbeiten zu können
4. Bitte:
Und jetzt geht es darum, was wünschen Sie sich konkret von Ihrem Gegenüber?
Was könnte Ihr Gegenüber tun, um die Situation zu verbessern?
Was können Sie selbst tun, um die Situation positiv zu verändern?
Um was könnten Sie jetzt bitten, dass Ihnen die Situation erleichtert? Und an wen stellen Sie die Bitte? – an sich selbst oder Ihr Gegenüber?
Wenn wir Einfluss auf eine Situation nehmen können, fühlen wir uns nicht ausgeliefert, sondern handlungsfähig. Handlungsfähigkeit erfüllt eines unserer wichtigsten Bedürfnisse nämlich AUTONOMIE.
Die Bitte an sich selbst könnte wie folgt lauten:
- „Ich spreche das Thema jetzt an.“
- „Ich gehe unter einem Vorwand und versuche mein Anliegen irgendwie anders zu klären, weil ich gerade nicht in der Lage bin wertschätzend mit der Situation umzugehen. Ich bitte mich selbst am.. um …mit der Person zu sprechen.“
In der Gewaltfreien Kommunikation wollen wir aufrichtig und wertschätzend sein, d.h. weder sich selbst zu etwas zwingen (= gewaltvoll zu uns selbst) noch den anderen abwerten und verurteilen.
Da es uns bei diesem Thema schwerfällt, machen wir genau dies zum Thema. Dann könnte es sich so anhören:
- „Ich möchte etwas ansprechen und es fällt mir gerade sehr schwer. Mir ist unsere Zusammenarbeit wichtig und gleichzeitig fällt es mir in diesem Moment echt schwer.
(Kurz innehalten damit der Hörer Zeit ihre gute Absicht aufzunehmen.)
Dann fahren Sie fort:
- Ich nehme einen mir unangenehmen Schweißgeruch wahr und 2.fühle mich sehr unwohl dabei. 3. Ich kann mich gar nicht auf unser Gespräch konzentrieren, was mir allerdings wichtig ist, um unser Problem xy zu lösen.
Dazu möchte ich Ihnen eine von mir erlebte Geschichte erzählen:
Vor vielen Jahren habe ich mit einem Patienten so gesprochen, da der Geruch für mich unerträglich wahr. Es war eine seltsame Mischung aus Seife und etwas Süßlichem, den ich nicht einordnen konnte. Wie sich im Gespräch herausstellte, arbeitete er in der Tierkörperbeseitigungsanlage. Er selbst war sehr unglücklich über seinen eignen Geruch, der ihm im wahrsten Sinne unter die Haut ging. Dadurch das ich es angesprochen hatte, konnte ich mehr Verständnis für ihn entwickeln und er hat sich seinerseits noch mehr um seine körperliche Hygiene bemüht. Wir öffneten die Fenster, trotzdem es kalt war. Unsere nachfolgenden Begegnungen hatten eine andere Qualtiät, nämlich eine die auf Verbindung und nicht auf Ablehnung zielte. So wirkte das Gespräch im wahrsten Sinn des Wortes entspannend.
Je nachdem welches Verhalten Sie sich von Ihrem Gegenüber wünschen, stellen Sie eine konkrete Bitte:
Wie ist es für Sie, wenn ich Sie darauf anspreche?
- Wären Sie JETZT bereit, etwas zu tun, um den Geruch zu verändern?
- Haben Sie eine Idee, wie Sie zukünftig für einen angenehmeren Körpergeruch sorgen könnten?
Noch zwei wichtige Tipps:
-Versuchen Sie, bevor Sie die Bitte aussprechen sich selbst zu entspannen, damit Sie aus einer lockeren Haltung agieren können.
– Rechnen Sie mit einem „Nein“ und überlegen Sie schon mal, wie Sie dann weiter agieren könnten.
Mehr dazu, wie Sie in solchen Situationen an Ihrem Bedürfnis dranbleiben können, erfahren Sie in meinem Seminar „Wertschätzend Konflikte lösen“, welches am Wochenende vom 8.-10.9. in meinen Räumen stattfindet. Es dient der Vorbeugung von Missverständnissen und dem Umgang mit Meinungsverschiedenheiten bzw. Konflikten.
Egal ob beruflich oder im privaten Bereich die vier Schritte bleiben gleich. Wenn wir dann auch noch verstehen und akzeptieren, dass Männer und Frauen, Jung und Alt unterschiedlich mit stressigen Situationen umgehen, finden wir eher Wege für gegenseitiges Verständnis.
Lassen Sie sich die Verlängerung des Frühbucherpreis nicht entgehen. Er gilt noch bis zum 20.08.23
Näheres finden Sie unter diesem Link.
